岗位职责：

负责集团公司组织架构、部门核心职能的设计、维护与优化；

负责集团公司连锁餐饮、酒店业态的服务质量管理体系（运营模式、服务流程标准、满意度测评、客诉处理）的建立、精细化运营推进；

负责集团公司业务流程的梳理、E化，推进流程数字化建设；

负责公司体系认证项目，组织内审、培训和持续认证工作；

负责协助公司各单位流程标准文件的编写、论证、审核与发布；

负责管理体系培训课程开发，体系人才梯队建设；

负责推进公司管理模式提炼、创新，管理工具的引入、落地、推广；

领导安排的其他工作。

任职要求：

1.具有5年以上大型连锁餐饮、酒店等服务业运营质量管理/体系管理/管理咨询工作经验，精通连锁餐饮、酒店的精细化管理工作；

2.统招本科及以上学历，企业管理、酒店管理等相关专业优先，年龄不超过35周岁；

3.掌握并应用业务流程管理、ISO9000、GB/T14308、GB/T33497、GB/T36738等标准要求，熟悉QC、六西格玛等质量管理工具；

4.从事过连锁餐饮、酒店业态组织架构搭建、优化工作优先；

5.思维敏捷、善于总结与分析，熟练掌握办公软件；

6.具有良好的组织协调能力和团队协作意识，认同企业文化，具备一定的抗压能力。